Правила и условия оказания туристических услуг ИП Абазид П.Ф.
(Туристическое агентство «Мистер Туристер»)
Добро пожаловать! Мы стремимся сделать ваш отдых комфортным и безопасным. Ниже приведены ключевые правила, условия и правовые аспекты, на основании которых строится наше взаимодействие с клиентами в соответствии с законодательством Республики Беларусь (Закон РБ «О туризме» и Постановление Совета Министров РБ № 523).
1. Общие положения и правовой статус
Наше агентство ИП Абазид П.Ф. действует как уполномоченный турагент. Это означает, что мы осуществляем продвижение и реализацию туристических продуктов, сформированных лицензированными и проверенными туроператорами.
Сведения о нашем агентстве и туроператорах-партнерах внесены в реестр субъектов туристической деятельности РБ.
Все туристические услуги оказываются исключительно на основании Договора оказания туристических услуг, составленного строго по типовой форме, утвержденной Постановлением Совета Министров РБ от 11.08.2022 № 523.
2. Порядок оформления тура и заключения договора
2.1. Вы можете выбрать тур самостоятельно на нашем сайте или обратиться к специалистам агентства.
2.2 До заключения договора мы обязуемся предоставить вам полную и достоверную информацию о программе тура, стране пребывания, отелях, правилах въезда/выезда, наличии медицинских требований и финансовом обеспечении туроператора.
2.3. Бронирование туристических услуг осуществляется только после заключения договора оказания туристических услуг и внесения Заказчиком оплаты (предоплаты).
Договор может быть заключен как в письменной форме в офисе агентства, так и в электронном виде (посредством обмена электронными документами). К каждому договору в обязательном порядке прилагаются:
- Приложение 1: «Программа туристического путешествия (сроки, маршрут, отель, трансфер)».
- Приложение 2: «Сведения о туристах».
3. Цены и порядок оплаты
3.1. Все расчеты на территории Республики Беларусь производятся исключительно в белорусских рублях (BYN). Если стоимость тура привязана к иностранной валюте, оплата производится по курсу, установленному туроператором на день оплаты (согласно условиям Договора).
Справочно на сайте стоимость тура может быть указаны в иностранной валюте, однако оплата принимается исключительно в белорусских рублях.
3.2. Способы оплаты:
- оплата в офисе агентства наличными денежными средствами либо банковской картой через терминал (к оплате принимаются все виды банковских карт);
- оплата в любом отделении банков на наш расчетный счет после заключения договора оказания туристических услуг;
- оплата посредством интернет-банкинга банка, в котором вы обсуживаетесь, на наши реквизиты после заключения договора оказания туристических услуг;
- онлайн-оплата через систему онлайн платежей ЗАО «Альфа-Банк».
4. Изменение и расторжение договора (Отказ от тура)
4.1. Вы имеете право отказаться от тура в любое время до начала поездки. Для этого необходимо подать письменное заявление.
4.2. При отказе от тура Заказчик обязан возместить Исполнителю (турагенту и туроператору) фактически понесенные ими расходы по исполнению договора (штрафы отелей, невозвратные тарифы авиакомпаний, консульские сборы). Размер ФПР рассчитывается индивидуально на момент аннуляции тура и подтверждается документально.
4.3. Если тур отменяется по вине туроператора или из-за форс-мажорных обстоятельств, Заказчику возвращается полная стоимость тура, либо предлагаются альтернативные варианты отдыха.
5. Обязанности и ответственность сторон
5.1. Турагент несет ответственность за своевременное и правильное бронирование, информирование туриста и передачу документов (ваучеров, билетов, страховок).
5.2. Туроператор несет ответственность за непосредственное качество оказания услуг на маршруте (предоставление заявленного отеля, авиаперелета, экскурсий).
5.3. Турист обязан:
- Своевременно предоставить достоверные данные о себе и других туристах, включая: Фамилию, имя, отчество (как в паспорте).
Паспортные данные (серия, номер, срок действия, орган, выдавший документ).
Контактный телефон и адрес электронной почты.
- Самостоятельно контролировать соблюдение визового и таможенного режимов.
- Соблюдать законодательство, правила безопасности и уважать традиции страны пребывания.
6. Порядок разрешения споров
В случае возникновения претензий к качеству услуг на месте отдыха, турист обязан незамедлительно уведомить администрацию отеля, представителя туроператора (гида) или связаться с нашим агентством для оперативного решения проблемы.
Письменные претензии по качеству обслуживания принимаются в течение 20 дней после окончания тура и рассматриваются в установленный законом срок.
НАШИ РЕКВИЗИТЫ:
Индивидуальный предприниматель Абазид П.Ф.
УНП 192364270
р/с BY40 ALFA 3013 2F24 4500 1027 0000 в 3AO «Альфа-Банк» БИК: ALFABY2X
Адрес местонахождения: г.Минск, ул. Замковая, 28, оф.15
Телефон: +375 29 911 19 19, +375 33 362 19 19
Email: